الشروط والأحكام
1. قبول الشروط وتعريف المتجر
باستخدامك لمتجر "سامس السعودية" (Samsksa) عبر الرابط أو إتمام أي عملية شراء منه، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام بشكل كامل. تعتبر هذه الشروط بمثابة عقد ملزم بينك وبين المتجر.
"سامس السعودية" هو متجر إلكتروني متخصص في الأزياء والمجوهرات، يملكه ويديره فريق "saamss.360". يمكن التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف +966558759968. نطاق خدمتنا يغطي المملكة العربية السعودية.
2. وصف المنتجات
يقدم متجر "سامس السعودية" مجموعة متنوعة من منتجات الأزياء والمجوهرات. يتم عرض المنتجات بمواصفات دقيقة قدر الإمكان، مع توضيح الخامات المستخدمة ومقاسات المنتجات المتاحة. يجب الأخذ في الاعتبار أن صور المنتجات قد تبدو مختلفة قليلاً عن الواقع بسبب إعدادات الشاشة أو الإضاءة، ولكننا نسعى جاهدين لعرضها بأقرب شكل ممكن للواقع. تشير صور المنتج إلى اللون والنموذج بشكل تقريبي.
فيما يخص المقاسات، يرجى مراجعة جداول المقاسات المرفقة مع كل منتج بعناية لضمان اختيار المقاس الصحيح، حيث تختلف المقاسات أحيانًا بين الماركات. بالنسبة للمجوهرات، يتم توضيح معلومات الخامات (مثل نوع المعدن والأحجار الكريمة) وأي شهادات أصالة متوفرة. المنتجات المخصصة أو التي يتم تفصيلها بناءً على طلب العميل تخضع لشروط خاصة سيتم الاتفاق عليها مسبقًا مع العميل.
3. الأسعار والدفع والرسوم
جميع الأسعار المعروضة في متجر "سامس السعودية" تشمل ضريبة القيمة المضافة. قد تخضع بعض المنتجات لرسوم شحن إضافية يتم توضيحها بوضوح في صفحة المنتج أو قبل إتمام عملية الدفع. لا توجد رسوم إضافية على وسائل الدفع. نحتفظ بالحق في تغيير الأسعار أو إيقاف العروض الترويجية في أي وقت دون إشعار مسبق. الأسعار المطبقة على الطلب هي تلك المعروضة وقت تأكيد الطلب. أي رسوم إضافية (مثل رسوم الشحن) ستظهر بوضوح قبل إتمام عملية الشراء النهائية.
4. الطلب والتنفيذ أو الشحن
يعتبر الطلب مؤكداً بعد استلامنا للدفع الكامل. تبدأ عملية تجهيز الطلب بعد تأكيد الدفع، وتستغرق مدة تجهيز الطلب 2 يوم عمل. بعد ذلك، يتم شحن الطلب عبر شركات الشحن المعتمدة لدينا، وتكون مدة الشحن المتوقعة 3 يوم عمل.
"سامس السعودية" ليست مسؤولة عن التأخيرات التي قد تحدث من قبل شركة الشحن، ولكننا سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك في تتبع طلبك. في حال تزويد العميل بعنوان خاطئ أو غير مكتمل، قد يؤدي ذلك إلى تأخير في الشحن أو استرجاع الشحنة، ويتحمل العميل مسؤولية أي رسوم إضافية قد تترتب على ذلك.
5. الإلغاء والاسترجاع والإحالة للسياسات
يحق للعميل إلغاء الطلب قبل بدء عملية التجهيز. بعد بدء التجهيز، قد لا يكون بالإمكان إلغاء الطلب أو قد يترتب على ذلك رسوم إدارية.
لإجراءات الاستبدال والاسترجاع، يجب تقديم طلب خلال 14 يوم من تاريخ استلام المنتج. يتم إعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية. يرجى العلم أن بعض المنتجات مثل المنتجات المخصصة أو التي تم ارتداؤها قد لا تكون قابلة للاسترجاع أو الاستبدال.
للمزيد من التفاصيل حول سياسة الاسترجاع والاستبدال، يرجى زيارة [رابط سياسة الاسترجاع] () في متجرنا.
6. الضمان والجودة والعيوب
يضمن "سامس السعودية" أن المنتجات تخلو من عيوب التصنيع والجودة عند الاستلام. في حالة وجود أي عيب مصنعي، يرجى التواصل معنا فوراً عند الاستلام. فترة الضمان للمنتجات ليست محددة، ويتم التعامل مع كل حالة على حدة وفقاً لطبيعة المنتج.
لا يشمل الضمان سوء الاستخدام، التلف الناتج عن التعامل غير الصحيح، أو البلى الطبيعي. لتقديم طلب ضمان، يرجى التواصل معنا عبر وسائل الاتصال المذكورة. سنتعاون مع العميل لتحديد ما إذا كان المتجر أو الوكيل هو المسؤول عن الضمان.
7. مسؤوليات العميل
يقع على عاتق العميل مسؤولية تزويد معلومات صحيحة ودقيقة عند إتمام الطلب، بما في ذلك بيانات الاتصال والعنوان. يجب على العميل التأكد من مراجعة تفاصيل المنتج جيداً، مثل المقاسات والألوان، قبل تأكيد عملية الشراء. في حال طلب منتجات مخصصة، يجب التأكد من صحة النصوص أو التصاميم المقدمة. يلتزم العميل بعدم إرسال أي محتوى مخالف للقوانين أو الآداب العامة. قد يتطلب منا التواصل مع العميل لمتابعة تفاصيل الطلب، ويجب على العميل الرد خلال مدة معقولة لتجنب تأخير الطلب.
8. الملكية الفكرية والمحتوى
جميع حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمتجر "سامس السعودية"، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، التصاميم، الشعارات، الصور، ومحتوى الموقع، هي ملكية حصرية لـ "saamss.360" أو مرخصة لها. لا يجوز استخدام أي من هذه المحتويات دون إذن كتابي مسبق. لا يحق للعميل إعادة بيع أي منتجات رقمية أو تصميمات مقدمة له من المتجر. تحتفظ "سامس السعودية" بالحق في استخدام صور المنتجات التي يتم بيعها أو تصنيعها لأغراض التسويق أو عرضها في معارض الأعمال الخاصة بنا (البورتفوليو)، ما لم يتم الاتفاق كتابياً على خلاف ذلك.
9. الشكاوى والتواصل
في حال وجود أي شكاوى أو استفسارات، يرجى التواصل معنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف +966558759968. سنعمل على معالجة شكواك في أقرب وقت ممكن. حدود مسؤوليتنا محددة بما تنص عليه الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
لمزيد من المعلومات حول كيفية جمعنا واستخدامنا لبياناتك الشخصية، يرجى الرجوع إلى [رابط سياسة الخصوصية] (). قد يتم تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر، وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة.
10. ملاءمة الشروط لصناعة الأزياء والمجوهرات
تم تصميم هذه الشروط والأحكام لتناسب طبيعة عمل متجر "سامس السعودية" في مجال الأزياء والمجوهرات. نولي اهتماماً خاصاً لتوضيح تفاصيل المقاسات، الخامات المستخدمة (مثل أنواع الأقمشة أو المعادن والأحجار الكريمة)، واختلاف الألوان المحتمل بين شاشة العرض والمنتج الفعلي. سيتم تزويد العملاء بمعلومات دقيقة حول أي منتجات تتطلب تفصيلاً خاصاً، مع شرح واضح لعملية التفصيل وشروطها. كما سيتم الإشارة إلى أي شهادات أصالة للمجوهرات إن وجدت.